Déploiement & Rétail

:::::::::::::::::::   Ils nous font confiance    :::::::::::::::::::

 

Nos Actions

 

  •  Qualifier , gérer et résoudre les incidents de second niveau
  •  Escalader vers les ressources capables d'apporter une solution des incidents complexes
  •  Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demander leur correction
  •  Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique selon les procédures en vigueur
  •  Participer  la gestion du parc

  •  Réaliser des opérations de maintenances
  •  Au besoin : Relation et coordinations des sociétés de maintenances, suivi du ticket
  •  Supermarché & Hypermarché Nationale 
  •  Enseigne et Franchise de toute marque  
  •  Cabinet de Conseil, Comptabilité , Location & Gestion immobilière ,
  •  Hôpitaux, Administration Pénitentiaire , Centre & Pole Administratif 

Sur le Terrain

 

  •  Planification et prise de rendez-vous des interventions en J+1 , ou J+4h plus court selon Urgence et disponibilité 
  •  Analyse de la situation avant déploiement, lieux, outils, transports de marchandises ( Si besoin Location de Box ) 
  •  Technique de déploiement soignée et rapide

  •  Vérification et Mise en Service des systèmes installés , TPE , TPV, CAISSE ....
  •  Validation par rapport ou appel au support et/ou si besoin Chef de Projet , selon outils ou médias disponible 

Domaine de Compétence

 

  •  Connaissance des systèmes d'encaissement et informatiques
  •  Connaissance Réseaux
  •  Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie
  •  Connaissances des outils de bureautique
  •  Maîtrise et application des procédures liées a l'activité du client (Gestion des incidents ...)
  •  Connaissance de l'environnement client au sens large
  •  Service , Respect, Qualité de prestation au service du client

Type de Missions

 

  •  Déploiement Télévision : Administration Pénitentiaire, Hotel , Hôpitaux
  •  Supermarché et Hyper : Maintenance de Caisse, TPE , Afficheur, Connectique
  •  Déploiement de nuit pour réouverture de Magasin suite au changement de meubles de caisse
  •  Déploiement TPE sur tout le Languedoc Roussillon , Ingenico , Verifone, Yomani 
  •  Installation et Formation sur Caisse Tactile